私たちについて
こんにちは、みんな！
岡山市の中心部、山々に囲まれた吉備中央町、木々や鳥、森の動物たちが多く暮らす大自然の中にある高原地帯に、優秀な労働力の職人たちが集うお昼寝村があります。素敵なアトリエで働いています。主にレザー、コットンキャンバス、真鍮などを素材としており、長く愛用できる上質な製品を提供しています。スーペリアレイバーは、その山奥から心温まるハンドメイドのオリジナル商品を世界各国へお届けしています。
Wanderlust by TSL は、ジャーナリング、旅行、アウトドア向けの文具やアート製品を取り揃えた Superior Labor の姉妹ブランドです。ワンダーラストとは、旅や日常生活の相棒となることを意味します。人生は旅でもあります。平凡な毎日も特別なものになり、美しいアイテムに囲まれ、お気に入りの道具を使う冒険になります。
当社のオリジナルデザインは、The Superior Labor の創設者でデザイナーの川井誠氏と、TSL の海外代理店であり、グラフィック デザイナーであり、横浜在住のラジオ レポーターでもあるエスター モリーナ氏の協力により作成されました。エスターは日本文化、文房具、ハイキング、ハンドメイド製品、そしてもちろん『The Superior Labor』をこよなく愛しています。
当社のオンライン ショップでは、The Superior Labor と TSL CUB も取り揃えています。 TSL CUBはThe Superior Laborの姉妹ブランドです。 TSLのクラフトマンシップと山暮らしの経験を組み合わせたキャンプ・アウトドアギアのラインナップです。
TSL チームによるワンダーラスト
配送ポリシー
ご注文の前に、当社の配送ポリシーをお読みください。
Q：送料はいくらですか？
Wanderlust by TSL が送料の一部を負担します。
当社の料金は次のとおりです。
20,000円未満の場合の送料は以下の通りとなります。
※アメリカ：3,000円
※カナダ（通常郵便番号）：3,000円
※カナダ（遠隔地の郵便番号）：5,000円
※南米：6,000円
※ヨーロッパ：3,000円
※中東諸国：5,000円
※オーストラリア（通常郵便番号）：3,000円
※オーストラリア（遠隔地郵便番号）：5,000円
20,000円以上のご注文は一律2,000円となります。ただし、送料が高額な一部の国では3,500円かかります。
Q: DHL / Fedex は追跡番号を提供しますか?
ご注文後、荷物が到着するまでチェックインプロセスごとに詳細な追跡情報が記載された電子メールが届きます。
Q:注文した商品を発送するまでにどれくらい時間がかかりますか?
すべてのご注文は、支払い受領後 1 ～ 5 営業日以内に日本の東京から発送されます。
Q: 配送にはどれくらい時間がかかりますか (Fedex/DHL)?
- アジア: 2～3日
- 米国およびカナダ: 3 ～ 5 日
- ヨーロッパ: 3 ～ 5 日
- オーストラリアとニュージーランド: 3 ～ 5 日
- 中東: 3 ～ 5 日
- 南米: 7日以上
- アフリカ: 7日以上
Q: 現在停止されている国への日本郵便のEMS提供はいつ開始されますか?
現在、EMS はほとんどの国で利用できますが、その配送料は DHL や FedEx と非常に似ています。 DHL や FedEx の代わりに EMS を使用したい場合は、ご注文の際にコメントでお知らせください。
Q：注文を取り留めてもらえますか？
ご注文を完了し、手配についてご連絡ください。
Q: 関税、手数料、その他の配送関連料金
多くの国では、国際荷物を受け取るときに、輸入税の概念で受取人に手数料を請求します。また、個人宅配業者の場合は手数料がかかる場合があります。これらの料金が発生する場合もあれば、発生しない場合もあります。私たちはそれを制御することができず、その情報を事前に知ることができません。そのことについては大変申し訳ありません。これらの料金はクライアントが支払う必要があります。
Q: 荷物の遅延または紛失
すべての注文には追跡番号が提供されているため、遅延や商品の紛失があった場合に注文を見つけるのに役立ちます。多少の遅れが生じた場合、納期を急ぐことはできませんので、ご了承ください。ただし、荷物を見つけてお客様の元に届くよう最善を尽くします。
Q: 製品の損傷
すべての商品を新品の状態でお届けできるよう、愛情を込めて丁寧に梱包いたします。配送業者の対応不備により破損が生じた場合は、配送業者に連絡の上、交渉させていただきます。
Q: 支払い方法を教えてください。
クレジットカードとPayPalでのお支払いを受け付けております。チェックアウト時にお支払い方法をお選びください。
Q: 注文をキャンセルできますか?
注文をキャンセルできるのは、注文が発送されていない場合のみです。発送後は、すでにお客様のお手元に届いているため、キャンセルはできません。
Q: 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
までお問い合わせください。 shop@wanderlustbytsl.com できるだけ早く。
Q: 返金ポリシーは何ですか?
返金はパッケージに保険が適用されている場合にのみ可能です。到着した荷物が破損していた場合は、証拠を添えて民間宅配業者に破損品を請求できるよう、受領後 5 日以内に証拠写真をご提供ください。購入者がパッケージを請求せず、パッケージが当社に返送された場合、当社は商品の返金を行います（送料は当社が負担しなければならないため、送料は返金されません）。指定された住所が不完全または間違っていて荷物が紛失した場合、たとえ荷物が保険をかけられていたとしても、宅配業者は返金を行わないため、返金は行われません。そのため、アパート番号を含む正しい名前と住所、配送業者が連絡できる電話番号を必ずご用意ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご理解とご支援をよろしくお願いいたします。
ここにメッセージを残してください。できるだけ早くご連絡いたします
